天健上城阳光花园（以下简称“天健上城”）位于广州市天河区健明四路，约有4000余住户。按照开发商规划，小区仅留两个人行出入口，采用传统的门禁卡管理模式，方便治安管理。由于小区活跃率较高，每天业主、家属、租户、保姆、访客、中介、快递送餐人员、装修人员等频繁进出，部分业主不随身携带门禁卡，对外来人员管理带来较大的难度。随着智慧社区的推进，传统的门禁管理模式已经不能满足业主的日常出行需求，丢失门禁卡也时常给业主带来不便。为加强小区人员进出管理，提高小区居住安全指数，同时方便业主出入，2020年4月，天健上城将“安装人脸识别门禁系统”列为红色攻坚项目，开启小区“刷脸”新时代。

　　人脸识别门禁是天健上城在智慧小区建设中的重要一环。早在去年，天健上城凭借着停车场智能收费系统、停车场消防联动系统等荣获“2019年度广州市停车场服务质量诚信单位”称号。今年，为给业主提供更加高效便捷的出行服务，天健上城物业服务中心以党建引领，以“红色攻坚”活动为载体，从智慧门禁切入，为业主打造智慧出行体验。

　　天健上城负责人认为，提升业主“回家”的幸福感不能仅满足于物业人员的早晚问候，而是要通过社区细节让业主切身感受到每一次归家的舒适和享受。从前期升级改造方案，到升级前方案公示，再到确定施工方案和拆装改造，红色攻坚小组进行了缜密的考虑，尽量降低施工过程中对业主的影响。8月，小区摆闸门进行了拆装改造；10月，人脸识别系统系统正式启用，业主纷纷前来办理，乍一看和传统门禁有很大的区别：原先只有两个的出入口扩容成了四个；门口安装了人脸识别通道闸机，业主进出只需要刷脸即可快速通过；同时，该闸机口人性化地保留了门禁识别作为辅助功能，业主可通过“交叉验证”方式完成身份确认，为小区安全加上双重锁。物业服务中心郑重承诺：人脸识别秉持“业主自愿”的原则，给予业主双重选择的权利：愿意录入人脸信息的业主，可以“刷脸通过”，不愿意进行人脸识别的业主，可以选择使用门禁卡。针对录入系统的人脸信息，物业会加强信息保护，不会泄露业主的个人信息。

　　物业服务中心在门口设置了值班岗位，方便业主人像采集及门禁使用教学等，截至目前，总共为1320位业主办理了人脸识别授权，为1393位业主办理了门禁卡授权。曾经出门老是忘记带门禁卡的业主，自从小区装了刷脸神器之后，再也不用担心出门忘带卡了，纷纷表示：“刷脸就能进，和刷卡相比方便多了！”
　　天健上城的人脸识别门禁系统得到了业主一致好评，智慧门禁的运用也提高了物业管理效率。系统改造完成后，业主进出通畅有序，有效规避外来人员尾随，加强了小区的安全防范力度。下一阶段，物业通过对智慧门禁、智慧停车等智慧物业系统的一体化管理，持续推进智慧社区建设，创新服务模式，切实提升业主满意度和居住幸福感。